車娃娃:汽車故障高發,做好汽車延保是關鍵

2019-09-03 10:26    作者:趙斌    來源:新銳車網    瀏覽:

  隨著消費的不斷升級,汽車已經成為家庭必備,然而汽車故障也時有發生。國內汽車后市場專業服務平臺根據故障報修情況,對2019年上半年汽車多發故障進行了整理,從排行榜前6名中我們可以看到發動機問題占的較多,其次就是變速箱。

  眾所周知,汽車本身涵蓋零部件非常多,不同的駕駛環境及車主不同的駕駛習慣也會使車況有所不同,對于車主來說,汽車出現故障不足為奇。然而,對于那些仍然在原廠質保期內的汽車,出現故障,車主不必擔心,但是質保期過后,車輛在使用過程中一旦出現問題,車主除了需要轉移交通事故帶來的風險外,還要轉移車輛本身的故障風險,尤其像發動機、變速箱這樣的大件,也因此,像車娃娃這樣專業的汽車延保公司逐漸走入大眾視野,并成為市場主力軍。

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  汽車延保”主要是針對車輛故障承擔維修責任。目前,汽車的零整比居高不下,自購所有零件拼裝一臺整車的費用,可以去4S店購買三臺或者更多的新車。而延保服務和新車整車保修一樣:工時、配件、輔料費用都是由廠家支付,省去大量時間金錢。

  以車娃娃“車優保”用戶北京昌平區張先生為例,在汽車正常行駛中,車故障燈亮,張先生第一時間給車娃娃報案,車娃娃工作人員了解情況后,安排就近的4s店對車輛進行檢測,確認情況后,立即對車輛進行維修。維修前后,張先生僅打了一個電話,便享受到了優質的服務。隨后張先生更是主動給車娃娃發松感謝視頻。張先生表示,對車娃娃產品非常認可,對車娃娃維修服務感到十分滿意。

  車娃娃從建立之初,便以客戶服務為根本,提供全網全品牌汽車延保服務,打造完善的客服及售后服務網絡。主打的思想是人與車的互動,防范于未然,車娃娃延保管理團隊會在汽車出現故障隱患苗頭的時候,由專業的全球在線故障分析師,分析故障可能引起的原因以及造成的結果,防范于未然,防御大于維修,保證車主的行車安全。同時一旦有延保事故發生,撥打車娃娃全國客服熱線即可報案,就近維修。目前已有全國近2000多個簽約理賠網點配合服務,最長保障8年,20萬公里,具有時間長,服務廣,賠付方便的特點,同時可在APP中實現實時報價與直接購買,讓客戶到店提車,免去后顧之憂。

  車娃娃科技創始人林芮彤表示,一個好的產品和一個好的產品理念,是可以得到社會和用戶認可的。以客戶為中心,一定會走的很遠。

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